青年技術士協議会　第2回危機管理研究会
■ 日時　：平成16年8月27日（金）　17:30〜19:30（意見交換会:：19:30〜22:00） ■ 場所　：ドーコン北４条ビル　Ｂ会議室（４階） ■ 出席者：20名（意見交換会は18名参加）
（１）第２回講演会 ■ 概要：危機管理における広報の役割についての基礎的な部分から、失敗例と成功例などの 　　　　　　事例、そして学ぶべき教訓について ■ 講師：（株）アイアールジャパン　田口 淳子　様 　クライシス・コミュニケーションの専門家であり、本研究会の活動のきかっけともなった、（株）アイアールジャパンの田口様をお招きし、危機管理における広報の役割についての基礎的な理論から、失敗例と成功例などの具体的事例、そしてこれらから学ぶべき教訓などについて、次の内容のご講演を頂きました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⇒★議事録はコチラ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（会員専用：会員の方はパスワードを入力して下さい） 1.　理論編 　　　1) 広報とは 　　　　　　・広報と広告との違い、企業活動における広報の位置付け 　　　2) 危機管理における広報の役割 　　　　　　・組織のマネジメント機能として広報の果たすべき重要性 　　　　　　・情報の記録、伝達、共有 　　　　　　・危機管理におけるステークホルダースについて 2.　事例紹介 　　　1) 危機広報の失敗事例 　　　　　●スリーマイル島原発事故（1979年） 　　　　　　　・自治体、政府、事業者のコミュニケーションについて、大きな教訓を残した。 　　　　　●某タイヤメーカーにおけるリコール事件 　　　　　　　・本社まで窮地に陥れた事件で、内部告発から端を発している。 　　　2) 危機広報の成功事例 　　　　　●オダワラ社集団食中毒事件 　　　　　　　・全ての利害関係者への情報開示を迅速に実施した。 　　　　　　　・優れた危機管理と対応により、企業の好感度や業績をむしろ教条させた。 　　　　　●参天製薬異物混入事件 　　　　　　　・Ｊ＆Ｊ社の危機対応模範例を参考に迅速な対応を実施。 　　　　　　　・情報の開示と商品の迅速な改修 　　　3) 事例からの教訓
▲ご講演いただいた田口淳子様		▲危機管理研究会の様子
（２）意見交換会 　　　・講師の田口氏を囲み、危機管理に関わる様々な意見交換を行いました。